Usein kysytyt kysymykset Rovaniemen kansalaisopiston kurssitoimintaan liittyen
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit olla yhteydessä Rovaniemen kansalaisopiston toimistoon puhelinnumeroon 040 487 3010, asioimalla opiston toimistossa osoitteessa Rovala 5 tai sähköpostilla kansalaisopisto@rovala.fi.
ILMOITTAUTUMINEN
Miten ilmoittaudun kursseille?
Kursseille voi ilmoittautua osoitteessa www.opistopalvelut.fi/rovala/fi/, soittamalla toimistoon 040 487 3010 tai opiston toimistossa osoitteessa Rovala 5.
Kurssi, jolle haluan ilmoittautua, on täynnä. Mitä teen?
Voit ilmoittautua varasijalle, sillä peruutuksia voi tulla. Opiston toimistosta ilmoitetaan vapautuneesta kurssipaikasta sähköpostitse.
Ilmoitetaanko kurssin alkamisesta?
Kurssin alkamisesta ei tule erillistä ilmoitusta. Jos kurssi ei toteudu, ilmoitamme siitä henkilökohtaisesti tekstiviestillä ja sähköpostitse.
Ilmoittauduin kurssille, mutta en ole maksanut kurssia. Onko kurssipaikka varattuna minulle?
Kyllä, jos olet saanut ilmoittautumisvahvistuksen sähköpostiisi. Voit myös tarkistaa osallistumisesi Rovaniemen kansalaisopiston verkkokaupasta www.opistopalvelut.fi/rovala/fi/ kohdasta omat ilmoittautumiset.
Miksi ilmoittautuessa kysytään henkilötunnusta?
Rovaniemen kansalaisopisto on vapaan sivistystyön oppilaitos. Kurssille ilmoittautumisen yhteydessä opiskelijan yhteystiedot ja henkilötunnus kirjataan opiston Hellewi järjestelmään. Näitä tietoja tarvitaan mm. tilanteessa, jossa opiskelija pyytää meiltä esim. osallistumistodistusta tai on osallistunut osaamisperusteiselle kurssille, jossa tiedot viedään valtakunnalliseen KOSKI-tietovarantoon.
Rovalan Setlementti ry:n tietosuojaseloste
KURSSIN PERUMINEN
Miten perun osallistumiseni kurssille?
Ilmoitus on tehtävä Rovaniemen kansalaisopiston toimistoon. Sähköpostiosoite on kansalaisopisto@rovala.fi tai soittamalla 040 487 3010.
Tarkista toimiston aukioloajat https://rovala.fi/rovaniemen-kansalaisopisto/
Jos en pääse osallistumaan kurssille itse, voinko siirtää kurssipaikan kaverille tai perheenjäsenelle?
Ilmoittautuminen ja kurssimaksu ovat henkilökohtaisia, eikä niitä voi siirtää toiselle henkilölle. Olethan yhteydessä toimistoon.
Jos kurssi perutaan opiston toimesta, saanko rahani takaisin?
Peruuntuneen kurssin kurssimaksu palautetaan mahdollisimman pian. Mikäli olet maksanut kurssin työnantajan eduilla, otathan yhteyttä toimistoon.
Mitä jos haluan perua kurssipaikan?
Kurssipaikan peruminen on maksutonta 7 vrk ennen kurssin alkua. Mikäli perumista ei tehdä peruutusehtojen puitteissa, opisto laskuttaa kurssimaksun kokonaisuudessaan. Peruminen tulee tehdä toimistoon joko soittamalla tai sähköpostilla. Huomioithan, että kurssilta pois jääminen ja maksun maksamatta jättäminen ei ole peruuttaminen.
Mitä jos perun kurssipaikan alle 7 vrk ennen kurssin alkua?
Kurssipaikan voi perua maksutta mm. terveydellisistä syistä. (lääkärintodistus esitettävä). Ilman pätevää syytä peruttaessa opisto laskuttaa kurssimaksun kokonaisuudessaan.
Voinko perua kurssille osallistumisen ilmoittamalla asiasta opettajalle?
Opettajalle ilmoittaminen ei ole riittävä. Peruminen on tehtävä Rovaniemen kansalaisopiston toimistoon. Sähköpostitse kansalaisopisto@rovala.fi tai soittamalla 040 487 3010. Huomioithan, että kurssilta pois jääminen ja maksun maksamatta jättäminen ei ole peruuttaminen. Kurssimaksut ovat perintäkelpoisia.
Joudun keskeyttämään kurssin terveydellisistä syistä. Palautetaanko kurssimaksu minulle?
Mikäli keskeytät kurssin alkuvaiheessa terveydellisistä syistä (edellytetään lääkärintodistus), ilmoitathan asiasta toimistoon mahdollisimman pian. Kurssista veloitetaan ennen perumista pidetyt kerrat ja toimistomaksu 14€. Alle 30€ kurssimaksua emme palauta. Jos kurssista on pidetty yli puolet, maksua ei palauteta.
Jos kurssin kokoontuminen perutaan opiston toimesta, saanko siitä ilmoituksen?
Kyllä, kurssikerran perumisesta ilmoitetaan sähköpostilla ja tekstiviestillä. Korvaava kokoontumiskerta järjestetään myöhemmin ilmoitettuna ajankohtana.
MAKSUT
Mitä teen, jos maksulinkki ei toimi?
Maksulinkki on voimassa 10 päivää. Maksulinkki on kertakäyttöinen. Avaa linkki vasta silloin, kun olet valmis maksamaan. Jos maksulinkki ei toimi, ole yhteydessä opiston toimistoon, niin lähetämme sinulle uuden maksulinkin.
Haluan maksaa kurssin työnantajien kulttuuri/liikunta eduilla. Miten toimin?
ePassi: Voit maksaa kurssimaksun suoraan netissä ilmoittautumisen yhteydessä Paytrail maksupainikkeiden kautta tai soittamalla opiston toimistoon.
SmartumPay-mobiilisovellus: Hae maksunsaajista Rovaniemen kansalaisopisto, valitse liikunta- tai kulttuuripuoli, maksa haluamasi summa. Voit maksaa myös osan kurssista SmartumPay-mobiilisovelluksella ja loput kortilla/käteisellä. Voimme lähettää myös maksulinkin loppusummasta. Lähetä kuva maksukuitista osoitteeseen kansalaisopisto@rovala.fi
Edenred Pay: Hae maksunsaajista Rovaniemen kansalaisopisto, maksa haluamasi summa. Voit maksaa myös osan kurssista ja loput kortilla/käteisellä. Voimme lähettää myös maksulinkin loppusummasta. Lähetä kuva maksukuitista osoitteeseen kansalaisopisto@rovala.fi
Smartum-seteli, Edenred-kortti, ja virikesetelit: Maksu toimistoon.
Liikuntaeduilla voi maksaa liikunta- ja tanssikursseja, kulttuurieduilla voi maksaa taide-, kädentaito-, tanssi-, liikunta- ja musiikkikursseja. Huomioi, että ne eivät käy tutkintoon johtavan kurssin opintomaksuun, kieli-, ruoka-, tietotekniikka ja yhteiskunnallisten aineiden kursseihin.
Nämä ovat henkilökohtaisia maksuvälineitä. Näillä maksettua kurssimaksua ei voida palauttaa eikä niistä anneta rahaa takaisin. Mikäli opisto peruu kurssin, opiskelija voi siirtää maksun toiseen kurssiin. Kuitenkin ePassilla maksettu kurssimaksu voidaan palauttaa saman kalenterivuoden aikana ePassitilille. SmartumPay-mobiilimaksun voi palauttaa saman päivän aikana.
Olen ilmoittautunut koko vuoden kestävälle kurssille. Saanko maksun takaisin, jos en osallistu kevätlukukaudelle?
Koko vuoden kursseille ilmoittautuminen on sitova ja maksu peritään koko kurssista.
Olen ilmoittautunut setelikurssille. Voinko maksaa kurssin netissä?
Setelikurssia ei voi maksaa ilmoittautumisen yhteydessä netissä. Kurssimaksusta lähetetään paperilasku, PDF-lasku tai kurssimaksun voi maksaa toimistossa.
Voinko saada kurssille alennusta?
Opetushallitus on myöntänyt opistolle opintoseteliavustuksen alla mainituille kohderyhmille tutkintoon johtamattomassa koulutuksessa. Avustuksen voi saada yhteen kurssimaksuun lukukaudessa. Siihen ei voi yhdistää muita etuuksia. Opintoseteleitä on rajoitettu määrä. Seteliavustusta myönnetään niin kauan, kun seteleitä riittää. Avustukseen oikeuttavat kurssit on määritelty erikseen. Alennus on henkilökohtainen.
1. Seniorit (väh. 63-vuotiaat) ja eläkeläiset saavat 5-30€ alennuksen kurssimaksusta, jossa maininta ”Setelikurssi”. Alle 63 v/eläkeläiskortti esitettävä.
2. Työttömät saavat 35%:n alennuksen kurssimaksusta. Todiste työttömyydestä esitettävä.
3. Maahanmuuttajat saavat 35%:n alennuksen kurssimaksusta.
4. Oppimisvaikeuksia kokevat: Osallistava musiikkituokio erityisryhmille -kurssille osallistuvat saavat 10 €:n alennuksen kurssimaksusta.
*Sisaralennus: Yhteen kurssiin 20 % toisen lapsen opintomaksusta ja yhteen kurssiin 30 % seuraavien sisarusten opintomaksusta. Ilmoittautumisen on tapahduttava samalla kertaa.
Alennusta ei myönnetä alle 20 €:n opintomaksusta. Alennus pitää anoa kurssin alussa. Jälkikäteen emme myönnä alennuksia.
Linkki lukuvuoden setelikursseille ja kaikukorttikursseille: Alennukset
Miten maksan kurssin materiaalimaksut?
Materiaalimaksuista lähetetään ensisijaisesti maksulinkit sähköpostiin. Pyydettäessä voimme lähettää myös PDF- tai paperilaskun (paperilaskun laskutuslisä 5,00 €). Materiaalimaksun voi myös maksaa opiston toimistoon.
Mitä tapahtuu, jos jätän kurssimaksun maksamatta ilman hyväksyttävää syytä?
Toimisto lähettää kurssimaksusta maksulinkin. Jos kurssimaksua ei ole maksettu, lähetetään sen jälkeen paperilasku (laskutuslisä 5,00€). Mikäli kurssimaksua ei makseta ajoissa, maksu siirtyy perintään (Kravia Finland Oy).
Onko opistolla laskutuslisä?
Jos lähetämme paperilaskun, perimme laskutuslisän 5,00€.
MUUT ASIAT
Voinko ostaa lahjakortin Rovaniemen kansalaisopistoon?
Lahjakortteja voi ostaa 20 euron, 30 euron ja 50 euron summilla. Jos haluat ostaa lahjakortin eri summalla, ole yhteydessä toimistoon. Ilmoita toimistoon haluatko lahjakortin sähköpostiisi toimitettuna vai paperisena. Osta lahjakortti täältä.
Onko minut vakuutettu ollessani Rovaniemen kansalaisopiston kurssilla?
Kansalaisopisto ei vakuuta opiskelijoita, joten suosittelemme heitä huolehtimaan itse vapaa-ajan tapaturmavakuutuksesta.
Mitä jos vahingoitan opiston työvälineitä?
Opiskelija on korvausvelvollinen, jos hän toimii vastoin opettajan ohjeita ja aiheuttaa työvälineiden rikkoutumisen, häviämisen tai opetustilojen vahingon.
Työni rikkoutui taidekurssilla uuninpolton yhteydessä. Korvataanko rikkoutunut työ minulle?
Opisto ei korvaa posliinin, lasin tai keramiikan poltossa rikkoutuneita töitä.
Olen käynyt Rovaniemen kansalaisopiston kurssilla ja haluaisin kurssitodistuksen. Miten toimin?
Ole yhteydessä toimistoon ja toimitamme sinulle kurssitodistuksen. Vuoden sisällä pidettyjen kurssien kurssitodistus maksaa 7 € ja yli vuosi sitten pidettyjen kurssien todistus 11 €.
Huomasin kurssilla, että nimeäni ei ollut nimilistassa. Pitääkö minun ilmoittaa asiasta?
Kyllä, asiasta tulee ilmoittaa kurssin opettajalle ja toimistoon.
Miten voin antaa palautetta Kansalaisopiston toiminnasta?
Palautelomakkeen voit täyttää alla olevan linkin kautta: Palautelomake
Voit myös soittaa opiston toimistoon 040 487 3010 tai lähettää palautteen sähköpostilla kansalaisopisto@rovala.fi
Miten saan lisätietoa kurssista?
Kursseista saa lisätietoa olemalla yhteydessä Rovaniemen Kansalaisopiston toimistoon.
Jaetaanko Rovaniemen kansalaisopiston opinto-ohjelma minulle kotiin?
Opinto-ohjelmaa ei jaeta kotiin. Löydät opinto-ohjelman jakopisteet nettisivuiltamme.